4. Narzędzia analityczne i reklama
4.1 Hubspot
Na tej stronie internetowej korzystamy z systemu HubSpot CRM. Dostawcą jest HubSpot Inc., 25 Street, Cambridge, MA 02141, USA (dalej: HubSpot CRM).
HubSpot CRM umożliwia nam m.in. zarządzanie obecnymi i potencjalnymi klientami oraz kontaktami, komunikację z Tobą, a także planowanie i realizację działań marketingowych zgodnie z Twoimi zainteresowaniami. HubSpot CRM pozwala nam rejestrować, porządkować i analizować interakcje klientów w wielu kanałach, takich jak e-mail, media społecznościowe czy telefon. Zebrane w ten sposób dane osobowe mogą być analizowane i wykorzystywane do komunikacji z potencjalnymi klientami lub do działań marketingowych (np. wysyłki newslettera). HubSpot CRM umożliwia nam również gromadzenie i analizę zachowania użytkowników naszych kontaktów na stronie internetowej.
Korzystanie z HubSpot CRM odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Operator strony internetowej ma prawnie uzasadniony interes w możliwie najbardziej efektywnym zarządzaniu klientami oraz komunikacji z klientami. Jeżeli wymagana była zgoda, przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie.
Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Szczegóły można znaleźć tutaj: https://www.hubspot.com/data-privacy/privacy-shield
4.2 Google Tag Manager
Korzystamy z narzędzia Google Tag Manager. Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Google Tag Manager to narzędzie, które umożliwia integrację na naszej stronie narzędzi śledzących, statystycznych oraz innych technologii. Sam Google Tag Manager nie tworzy profili użytkowników, nie zapisuje plików cookies i nie przeprowadza własnych analiz. Służy wyłącznie do zarządzania oraz uruchamiania narzędzi zintegrowanych za jego pośrednictwem. Google Tag Manager rejestruje jednak Twój adres IP, który może zostać przekazany do spółki-matki Google w Stanach Zjednoczonych.
Google Tag Manager jest wykorzystywany na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Operator strony internetowej ma prawnie uzasadniony interes w szybkiej i nieskomplikowanej integracji oraz zarządzaniu różnymi narzędziami na swojej stronie. Jeżeli wymagana była zgoda, przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie.
4.3 Google Analytics
Ta strona internetowa korzysta z funkcji usługi analizy internetowej Google Analytics. Dostawcą jest Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Google Analytics umożliwia operatorowi strony analizę wzorców zachowań odwiedzających. W tym celu operator otrzymuje różne dane użytkownika, takie jak odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, używany system operacyjny oraz pochodzenie użytkownika. Google może łączyć te dane w profil przypisany do konkretnego użytkownika lub jego urządzenia.
Ponadto Google Analytics umożliwia m.in. rejestrowanie ruchów myszy, przewijania strony oraz kliknięć. Google Analytics stosuje różne metody modelowania w celu uzupełniania zebranych zbiorów danych oraz wykorzystuje technologie uczenia maszynowego do analizy danych.
Google Analytics korzysta z technologii umożliwiających rozpoznawanie użytkownika w celu analizy wzorców zachowań (np. pliki cookies lub fingerprinting urządzenia). Informacje o korzystaniu ze strony rejestrowane przez Google są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane.
Korzystanie z tego narzędzia analitycznego odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Operator strony internetowej ma prawnie uzasadniony interes w analizie zachowań użytkowników w celu optymalizacji usług online oraz działań reklamowych. Jeżeli wymagana była zgoda (np. zgoda na zapisywanie plików cookies), przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie.
Możesz zapobiec gromadzeniu danych generowanych przez plik cookie i związanych z korzystaniem ze strony (w tym adresu IP) oraz przetwarzaniu tych danych przez Google, pobierając i instalując dodatek do przeglądarki dostępny pod tym linkiem http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Instalacja dodatku do przeglądarki jest przez Google traktowana jako wniesienie sprzeciwu. Warunki korzystania oraz politykę prywatności Google i Google Analytics można znaleźć tutaj https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en oraz tutaj: http://www.google.com/analytics/terms/de.html.
Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) Komisji Europejskiej. Szczegóły można znaleźć tutaj:
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs
4.4 Google Adwords
Na tej stronie internetowej zintegrowaliśmy usługę Google AdWords. Google AdWords to internetowa usługa reklamowa, która umożliwia reklamodawcom wyświetlanie reklam w wyszukiwarce Google oraz w sieci reklamowej Google. Google AdWords pozwala na zdefiniowanie słów kluczowych, przy których reklama wyświetli się w wynikach wyszukiwania wyłącznie wtedy, gdy wyszukiwarka zwróci wynik związany z danym słowem kluczowym. W sieci reklamowej Google reklamy są dystrybuowane na stronach tematycznych za pomocą zautomatyzowanego algorytmu i na podstawie wcześniej zdefiniowanych słów kluczowych. Podmiotem obsługującym usługi Google AdWords jest Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.
Celem Google AdWords jest promowanie naszej strony internetowej poprzez wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań na stronach podmiotów trzecich oraz w wynikach wyszukiwania Google. Jeżeli użytkownik trafi na naszą stronę poprzez reklamę Google, Google zapisuje w systemie informatycznym użytkownika tzw. plik cookie konwersji. Informacje o plikach cookies zostały wyjaśnione powyżej. Plik cookie konwersji traci ważność po 90 dniach i nie służy do identyfikacji osoby. Jeżeli plik cookie nie wygasł, umożliwia on sprawdzenie, czy użytkownik odwiedził określone podstrony, np. czy z reklamy AdWords przeszedł na odpowiednią stronę docelową. Plik cookie konwersji pozwala zarówno nam, jak i Google ustalić, czy osoba, która trafiła na stronę poprzez reklamę AdWords, dokonała konwersji, tj. przesłała formularz zapytania kontaktowego.
Dane i informacje zbierane za pomocą plików cookies konwersji są wykorzystywane przez Google do tworzenia statystyk odwiedzin naszej strony internetowej. Statystyki te są następnie wykorzystywane przez nas do ustalenia łącznej liczby użytkowników, którzy trafili do nas za pośrednictwem reklam AdWords, a więc do oceny skuteczności poszczególnych reklam i ich optymalizacji na przyszłość. Ani my, ani inni reklamodawcy Google AdWords nie otrzymujemy od Google informacji pozwalających na identyfikację osoby, której dane dotyczą.
Plik cookie konwersji zapisuje m.in. informacje o odwiedzanych stronach internetowych. Przy każdej wizycie na naszej stronie pewne dane osobowe, w tym adres IP połączenia internetowego osoby, której dane dotyczą, są przekazywane do Google i tam przechowywane. Google może przekazywać takie dane osobowe, zebrane w ramach procesu technicznego, podmiotom trzecim. Możesz w każdej chwili zapobiec zapisywaniu plików cookies przez naszą stronę poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki, jak opisano powyżej, a tym samym trwale sprzeciwić się zapisywaniu plików cookies. Takie ustawienie przeglądarki zapobiegnie również zapisaniu pliku cookie konwersji przez Google na urządzeniu osoby, której dane dotyczą. Ponadto plik cookie ustawiony przez Google AdWords można w każdej chwili usunąć za pomocą przeglądarki internetowej lub innych programów.
Dodatkowo masz możliwość wniesienia sprzeciwu wobec reklam dopasowanych do zainteresowań wyświetlanych przez Google. W tym celu należy w każdej używanej przeglądarce wejść na stronę https://www.google.com/settings/ads i dokonać odpowiednich ustawień. Dodatkowe informacje oraz politykę prywatności Google można znaleźć pod adresem https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
4.5 Microsoft Advertising
W ramach naszych działań marketingowych online korzystamy również z programu Microsoft Advertising firmy Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
Dlaczego korzystamy z Microsoft Advertising?
Microsoft Advertising umożliwia nam kierowanie reklam naszych produktów lub usług do osób, które rzeczywiście mogą być nimi zainteresowane. Nie chcemy promować naszych produktów wyłącznie w wyszukiwarce Google, lecz także w Bing oraz Yahoo!. Microsoft Advertising pozwala nam również wyświetlać reklamy w tzw. „Microsoft Audience Network”. Przykładowo, reklamy mogą być wyświetlane także na LinkedIn. Dzięki śledzeniu konwersji możemy sprawdzić, która reklama doprowadziła Cię do naszej strony, jakie podstrony preferujesz oraz jakie działania podejmujesz na naszej stronie. Dane te umożliwiają nam lepsze dopasowanie strony internetowej, reklam oraz oferty do Twoich potrzeb.
Jakie dane przechowuje Microsoft Advertising?
Na naszej stronie zintegrowaliśmy tag śledzenia konwersji (niewielki fragment kodu) Microsoft Advertising. Jest to tzw. tag Universal Event Tracking (UET). Jeżeli trafisz na naszą stronę poprzez reklamę Microsoft, narzędzie to pomaga nam lepiej zrozumieć Twoje zachowanie na stronie. Możemy np. ustalić, które słowo kluczowe lub reklama doprowadziły Cię do nas, co klikasz na stronie, ile osób trafia do nas przez Microsoft Ads oraz jak długo pozostają na stronie. Dane te dotyczą zachowania użytkownika, a nie jego danych osobowych. Otrzymujemy jedynie informacje o zachowaniu w Internecie, a nie dane pozwalające na bezpośrednią identyfikację. Microsoft wykorzystuje te dane do optymalizacji własnych usług reklamowych oraz innych ofert. Jeżeli posiadasz konto Microsoft, zebrane dane mogą zostać z nim powiązane. Microsoft może również rozpoznać i zapisać Twój adres IP. W celu przechowywania danych o Twoim zachowaniu użytkownika, w przypadku wejścia na naszą stronę poprzez reklamę Microsoft, w Twojej przeglądarce ustawiany jest m.in. następujący plik cookie:
Nazwa: MUIDB
Wartość: 08A53CA3313F6255044C307E353F61CD
Cel: This cookie is set by our embedded Microsoft tag (UET tag) and serves to synchronize users across different Microsoft websites. This enables user recognition across domains.
Okres ważności: after one year
Jeżeli trafisz na naszą stronę poprzez reklamę Bing, w Twojej przeglądarce mogą zostać ustawione również inne pliki cookies. Przykładowe pliki cookies:
- Nazwa: ABDEF
Wartość: V=0&ABDV=0&MRNB=1594294373452&MRB=0312998017-7
Cel: No detailed information available.
Okres ważności: after one year
- Nazwa: SRCHD
Wartość: AF=NOFORM
Cel: Responsible for the functionality of the tracking or website.
Okres ważności: after one year
- Nazwa: SRCHHPGUSR
Wartość: WTS=63729889193&HV=1594294374&CW=1920&CH=937&DPR=1&UTC=120&DM=0
Cel: Tracks and stores your user behavior on our website and interaction with the Bing map interface.
Okres ważności: after one year
- Nazwa: SRCHUID
Wartość: V=2&GUID=157B20CCF36A43F3A4AE9790346EB7A7&dmnchg=1
Cel: Tracks and stores your user behavior on our website and interaction with the Bing map API.
Okres ważności: after one year
- Nazwa: _EDGE_S
Wartość: mkt=de-at&SID=2EE7002D956A61511D280F2F9474607312998017-2
Cel: Collects and stores your user behavior across multiple websites. The goal is to tailor advertising efforts to our audience’s interests.
Okres ważności: after the browser session ends
- Nazwa: _SS
Wartość: SID=2EE7002D956A61511D280F2F94746077312998017-9
Cel: Helps determine how you accessed our website—specifically which ad brought you to us.
Okres ważności: after one year
Jak długo i gdzie przechowywane są dane?
Nie mamy wpływu na sposób wykorzystywania zebranych danych przez Microsoft. Microsoft utrzymuje własne serwery na całym świecie, z których większość znajduje się w Stanach Zjednoczonych. W związku z tym Twoje dane mogą być przechowywane, zarządzane i przetwarzane również na serwerach w USA. Microsoft przechowuje dane (w szczególności dane osobowe) tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług lub w celach prawnych. Microsoft wskazuje również, że rzeczywiste okresy przechowywania danych mogą się znacznie różnić w zależności od produktu.
W przypadku zapytań w wyszukiwarce Bing Microsoft usuwa zapisane zapytania wyszukiwania po 6 miesiącach poprzez usunięcie adresu IP. Identyfikatory plików cookies, takie jak te tworzone przez plik cookie MUID, są anonimizowane po 18 miesiącach.
Jak mogę usunąć moje dane lub zapobiec ich przechowywaniu?
Możesz w dowolnym momencie zrezygnować ze śledzenia konwersji Microsoft Ads. Jeżeli nie chcesz, aby Microsoft Advertising wyświetlał Ci reklamy dopasowane do zainteresowań, możesz wyłączyć tę funkcję tutaj: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout. Możesz również zarządzać plikami cookies w swojej przeglądarce, w tym je wyłączać lub usuwać. Każda przeglądarka działa nieco inaczej. W sekcji „Cookies” znajdziesz odnośniki do odpowiednich instrukcji dla najpopularniejszych przeglądarek
Podstawa prawna
Jeżeli wyraziłeś zgodę na korzystanie z Microsoft Advertising, zgoda ta stanowi podstawę prawną odpowiedniego przetwarzania danych. Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) jest to podstawa prawna przetwarzania danych osobowych, do którego może dochodzić w ramach Microsoft Advertising
Dodatkowo mamy prawnie uzasadniony interes w korzystaniu z Microsoft Advertising w celu optymalizacji naszych usług online oraz działań marketingowych. Odpowiednią podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Microsoft Advertising wykorzystujemy jednak wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę
Microsoft przetwarza Twoje dane m.in. w USA. Microsoft jest aktywnym uczestnikiem programu EU-U.S. Data Privacy Framework, który reguluje bezpieczny transfer danych osobowych obywateli UE do USA. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Microsoft stosuje również tzw. standardowe klauzule umowne (art. 46 ust. 2 i 3 RODO). Są to wzory opracowane przez Komisję Europejską w celu zapewnienia, że dane nadal spełniają europejskie standardy ochrony danych podczas przekazywania do państw trzecich (np. USA). W ramach EU-U.S. Data Privacy Framework oraz poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych Microsoft zobowiązuje się do przestrzegania europejskich standardów ochrony danych także wtedy, gdy dane są przechowywane, przetwarzane i zarządzane w USA. Klauzule te opierają się na decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej, dostępnej tutaj: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.
Więcej informacji na temat standardowych klauzul umownych Microsoft można znaleźć tutaj: https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.
4.6 Microsoft Clarity
Na naszej stronie internetowej korzystamy z oprogramowania analitycznego Microsoft Clarity. Dostawcą usługi jest amerykańska firma Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
Microsoft przetwarza Twoje dane m.in. w Stanach Zjednoczonych. Zarówno Clarity, jak i Microsoft są aktywnymi uczestnikami programu EU-U.S. Data Privacy Framework, który reguluje prawidłowy i bezpieczny transfer danych osobowych obywateli UE do Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji na temat tego programu można znaleźć tutaj: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Dodatkowo Microsoft stosuje tzw. standardowe klauzule umowne (Standard Contractual Clauses, SCC) zgodnie z art. 46 ust. 2 i 3 RODO. Są to wzory umów opracowane przez Komisję Europejską, których celem jest zapewnienie, że dane osobowe nadal spełniają europejskie standardy ochrony danych w przypadku ich przekazywania do państw trzecich (takich jak USA) oraz ich tam przechowywania. W ramach EU-U.S. Data Privacy Framework oraz poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych Microsoft zobowiązuje się do utrzymania europejskiego poziomu ochrony danych także wtedy, gdy dane są przechowywane, przetwarzane i zarządzane w Stanach Zjednoczonych. Klauzule te opierają się na decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.
Więcej informacji na temat stosowania przez Microsoft standardowych klauzul umownych można znaleźć tutaj: https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.
Szczegółowe informacje dotyczące danych przetwarzanych przez Microsoft można znaleźć w jego polityce prywatności pod adresem: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement?tid=331754278085.
4.7 LinkedIn Insights Tag
Ta strona internetowa korzysta również z narzędzia mediów społecznościowych „LinkedIn Insight Tag” udostępnianego przez LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia. LinkedIn Insight Tag zapisuje plik cookie w Twojej przeglądarce internetowej, który gromadzi określone dane osobowe i jest przez nas wykorzystywany do celów statystycznych oraz badań rynkowych, w szczególności w celu przypisania konkretnej kampanii do określonej konwersji. Ponadto możliwe jest stosowanie działań z zakresu retargetingu, dzięki którym możemy wyświetlać Ci reklamy poza naszą stroną internetową, bez możliwości identyfikacji Cię jako użytkownika strony.
Przetwarzane są następujące dane osobowe: adres IP, cechy urządzenia i przeglądarki oraz zdarzenia na stronie. LinkedIn wyraźnie wskazuje, że nie umożliwia przypisania konkretnej konwersji do konkretnej osoby, zapewniając tym samym Twoją anonimowość.
Możesz kontrolować wykorzystanie swoich danych osobowych w ustawieniach konta LinkedIn. Dodatkowo możesz zainstalować plik cookie typu opt-out, niezależnie od tego, czy posiadasz konto LinkedIn, pod adresem: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
4.8 IP anonymization
Na tej stronie internetowej aktywowaliśmy funkcję anonimizacji adresu IP. Oznacza to, że Twój adres IP jest skracany przez Google na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach, które ratyfikowały Porozumienie o Europejskim Obszarze Gospodarczym, jeszcze przed jego przekazaniem do Stanów Zjednoczonych. Pełny adres IP jest przekazywany na jeden z serwerów Google w USA i skracany tam wyłącznie w wyjątkowych przypadkach. Na zlecenie operatora tej strony internetowej Google wykorzystuje te informacje do analizy korzystania z witryny, sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i Internetu. Adres IP przekazany przez przeglądarkę w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi posiadanymi przez Google.
4.9 Wtyczka przeglądarki
Możesz zapobiec rejestrowaniu oraz przetwarzaniu danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod następującym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych użytkowników przez Google Analytics można znaleźć w polityce prywatności Google pod adresem: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.
4.10 Okres przechowywania
Dane na poziomie użytkownika lub zdarzeń przechowywane przez Google i powiązane z plikami cookies, identyfikatorami użytkowników lub identyfikatorami reklamowymi (np. pliki cookies DoubleClick, identyfikator reklamowy Androida) są anonimizowane lub usuwane po upływie 2 miesięcy. Szczegółowe informacje można znaleźć pod następującym linkiem: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=en